Retour et remboursement

Rétractation, retour et remboursement

Besoin de nous retourner quelque chose?

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur notre site pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Vous devrez impérativement nous retourner les produits à l'état neuf et dans leur emballage d'origine en parfait état à:

SOAP AND THE CITY,  75 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France.

en ajoutant votre numéro de commande et votre demande de remboursement. 

Pour le retour des produits, nous vous recommandons qu'ils nous soient retournés par courrier recommandé avec accusé de réception. 

Les frais de retour seront à votre charge. Les envois en "port payé par le destinataire" ou contre-remboursement seront refusés.

Les frais d'envoi lors de la validation de votre commande que vous avez payé ne vous seront pas remboursés.

Le remboursement se fera dans un délai de 14 (quatorze) jours à réception de vos produits.

SOAP AND THE CITY ne reprend pas les produits achetés en boutique, merci de vous rendre dans la boutique dans laquelle vous avez fait vos emplettes avec votre ticket de caisse. 

Une question, un problème : Consultez notre FAQ ou contactez notre service clientèle toujours à votre disposition au 01 71 97 64 59 ou à infos@soapandthecity.fr, retour et remboursement.

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