Politique de Remboursement

En application de l'article L 121-21 du code de la consommation, vous vous disposez d'un droit de rétractation de tout ou partie de votre commande, sans motif, et qui expire quatorze (14) jours à compter de la réception des produits commandés.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société SOAP AND THE CITY : en vous connectant à votre compte client avec vos identifiants ou en envoyant une notification de rétractation par e-mail à info@soapandthecity.fr.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

Les produits doivent être retourné en Colissimo à :
SOAP AND THE CITY
75, rue du Faubourg Saint-Martin
75010 Paris
France

Tél : 06 80 55 48 39
Adresse e-mail : info@soapandthecity.fr

Les produits scellés ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit retourné qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Après le retour des produits dans nos locaux, SOAP AND THE CITY fera tous les efforts pour rembourser la marchandise retournée dans un délai de 14 jours. Le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement que le paiement initial, sauf si le client convient expressément d'un moyen de remboursement différent.